Erro 0xc00000e no Windows 11 e 10: 9 soluções para fazer o PC voltar a ligar sem formatar

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O erro 0xc00000e aparece quando o Windows não consegue encontrar ou acessar o disco de onde deveria iniciar: a tela azul de Recuperação diz “Um dispositivo necessário não está conectado ou não pode ser acessado”. Na maioria dos casos dá para resolver sem formatar e sem perder arquivos: primeiro você confere cabos, pendrives e a ordem de boot na BIOS; depois roda o Reparo de Inicialização e, se precisar, reconstrói o BCD com os comandos bootrec e bcdboot. Abaixo eu mostro cada solução na ordem certa, do mais simples ao mais avançado.

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Resumo rápido: como resolver o erro 0xc00000e

• Desligue o PC, tire pendrives, HDs externos e cartões de memória e ligue de novo: às vezes o erro 0xc00000e some só com isso.
• Entre na BIOS/UEFI e confira se o disco do Windows (ou o “Windows Boot Manager”) aparece e está em primeiro lugar na ordem de boot.
• Use um pendrive de instalação do Windows para abrir o Reparo de Inicialização.
• Se não resolver, reconstrua o BCD no Prompt de Comando com bootrec e bcdboot, verifique o disco com chkdsk e confira o modo AHCI/RAID.

No vídeo abaixo, eu mostro o passo a passo para reparar o Windows que não inicia, com as mesmas ferramentas de recuperação que você vai usar contra o erro 0xc00000e:

O que significa o erro 0xc00000e no Windows 11 e no 10

O código que aparece na tela, na verdade, é 0xc000000e (com quatro zeros no meio), mas a maioria das pessoas digita “erro 0xc00000e” no Google, e os dois nomes falam do mesmo problema. Ele significa “dispositivo não encontrado”: o Gerenciador de Inicialização do Windows (o programinha que carrega o sistema logo depois da BIOS) procurou o disco ou a partição do Windows e não achou.

A tela costuma vir com o título “Recuperação” e a frase “Seu PC/Dispositivo precisa ser reparado”. Em alguns PCs aparece também a linha “File: Windowssystem32winload.efi” ou “BootBCD”. Esses nomes indicam que o arquivo que inicia o Windows ou o BCD (Boot Configuration Data, a lista que diz ao PC onde o Windows está) não pôde ser lido.

Repare que a própria tela dá três atalhos: Enter para tentar de novo, F8 para as Configurações de Inicialização e Esc para entrar nas configurações de firmware (UEFI). Tentar de novo raramente faz o erro 0xc00000e sumir, mas o Esc já leva você direto para a BIOS, que é o primeiro lugar onde eu recomendo olhar.

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Erro 0xc000000e e erro 0xc00000e são a mesma coisa?

Sim. O erro 0xc000000e é a grafia oficial do código (STATUS_NO_SUCH_DEVICE, ou “dispositivo inexistente”). Quando você vir 0xc00000e, 0xc000000e ou até “0x000000e” em fóruns, trate tudo como o mesmo defeito de inicialização. As soluções deste tutorial valem para todos esses casos.

Principais causas do erro 0xc00000e

Antes de sair digitando comandos, vale entender o que provoca o erro 0xc00000e. Assim você começa pela solução mais provável e evita mexer no que não precisa.

Em resumo, o erro 0xc00000e quase sempre vem de um destes dois grupos: o PC não “enxerga” o disco (hardware ou BIOS) ou enxerga o disco, mas o BCD está estragado (software). As soluções a seguir seguem exatamente essa ordem.

Antes de começar: cuidado com os seus arquivos

⚠️ Atenção: os passos de BIOS e de Prompt de Comando mexem na inicialização do PC. Siga com calma, digite os comandos exatamente como estão e não formate nenhuma partição. Se os seus arquivos forem importantes e você ainda não tem cópia, considere salvar tudo antes (dá para fazer isso pelo pendrive de instalação ou levando o disco a outro PC).

Também vale saber que nenhuma das soluções abaixo contra o erro 0xc00000e apaga documentos, fotos ou programas, com exceção da reinstalação, que eu deixo como último recurso. Mesmo assim, backup nunca é demais.

Downloads do tutorial: o que baixar para o erro 0xc00000e

Para as soluções 3 em diante você vai precisar de um pendrive de instalação do Windows, criado em outro computador que esteja funcionando. Use um pendrive de 8 GB ou mais, de preferência vazio, porque ele será apagado.

Solução 1: desconecte pendrives e confira os cabos

Parece simples demais, mas é a causa mais comum do erro 0xc00000e. Quando um pendrive ou HD externo fica conectado, algumas placas-mãe tentam iniciar por ele e se perdem na hora de achar o Windows.

1. Desligue o computador segurando o botão de energia por alguns segundos.
2. Tire todos os pendrives, HDs e SSDs externos, cartões de memória, leitores de cartão e até impressoras USB.
3. Se é um PC de mesa e você abriu o gabinete recentemente, confira se o cabo SATA e o cabo de energia do HD/SSD estão bem encaixados. Em SSD M.2, confira se ele está firme no slot e preso pelo parafuso.
4. Ligue o PC de novo e veja se o Windows inicia normalmente.

Se o disco do Windows nem aparecer na BIOS no próximo passo, o erro 0xc00000e tem origem física. Nesse caso, veja também o meu guia de SSD que não aparece no Windows, que explica como testar cabo, slot e o próprio disco.

Solução 2: confira a ordem de boot na BIOS/UEFI

Depois de uma atualização de BIOS, de trocar a bateria da placa-mãe ou de resetar as configurações, a ordem de boot pode mudar sozinha. Aí o PC tenta iniciar por um disco que não tem o Windows e mostra o erro 0xc00000e.

1. Na própria tela do erro, aperte Esc para abrir as Configurações de Firmware UEFI. Se não funcionar, desligue o PC e entre na BIOS com a tecla da sua marca (Del, F2, F10 ou F12). Eu explico a tecla de cada fabricante no post sobre como entrar na BIOS do PC ou notebook.
2. Procure a aba Boot (às vezes “Inicialização” ou “Boot Priority”).
3. Coloque em primeiro lugar o item Windows Boot Manager (em PCs UEFI) ou o nome do seu SSD/HD (em PCs antigos com BIOS Legacy).
4. Confira se o modo de boot continua o mesmo de antes (UEFI ou Legacy/CSM). Se o Windows foi instalado em UEFI e a BIOS mudou para Legacy, ele não inicia.
5. Salve com F10 e confirme. O PC reinicia.

Os nomes dos menus variam um pouco de marca para marca, mas a lógica é sempre a mesma: o disco com o Windows tem de estar em primeiro lugar. Com a ordem certa, o erro 0xc00000e costuma desaparecer na hora.

Solução 3: use o reparo de inicialização pelo pendrive

Se o disco aparece na BIOS e o erro 0xc00000e continua, o próximo passo é o reparo de inicialização. Essa ferramenta da própria Microsoft analisa os arquivos de boot e tenta corrigir o BCD sozinha, sem você digitar nada.

Como o Windows não liga, você vai abrir o Ambiente de Recuperação pelo pendrive de instalação. Crie o pendrive em outro PC com a Ferramenta de Criação de Mídia (ou com o Rufus, que eu ensino no tutorial do Rufus para criar pendrive bootável).

1. Conecte o pendrive de instalação no PC com o erro 0xc00000e e dê boot por ele (normalmente pela tecla F12, F11, F8 ou Esc logo ao ligar, que abre o menu de boot).
2. Na primeira tela do instalador, escolha idioma e teclado e clique em Avançar.
3. Clique em Reparar o computador (no instalador novo do Windows 11, marque “Reparar meu PC” e avance).
4. Na tela Escolha uma opção, clique em Solução de Problemas.

5. Em Opções avançadas, clique em Reparo de Inicialização e escolha o Windows instalado, se ele pedir.
6. Aguarde a análise. Pode levar alguns minutos e o PC pode reiniciar sozinho.
7. Quando terminar, tire o pendrive e ligue o PC normalmente.

A Microsoft explica que o reparo de inicialização grava um relatório no arquivo SrtTrail.txt. Se aparecer a mensagem de que não foi possível reparar o computador, não se preocupe: o erro 0xc00000e ainda tem conserto na solução 4. Se você cair num loop de Reparo Automático, o meu guia do erro SrtTrail.txt mostra como sair dele.

Solução 4: reconstruir o BCD com bootrec

Quando o reparo automático não dá conta, você pode reconstruir o BCD manualmente no Prompt de Comando. É a solução que mais resolve o erro 0xc00000e causado por queda de energia, desligamento forçado e dual boot mal removido. Os comandos abaixo são os mesmos que a Microsoft indica na documentação de problemas de inicialização do Windows.

1. Dê boot pelo pendrive de instalação, como na solução 3.
2. Vá em Reparar o computador > Solução de Problemas > Opções avançadas > Prompt de Comando. Outro atalho: na primeira tela do instalador, aperte Shift + F10.
3. Digite um comando por vez e aperte Enter depois de cada um:

bootrec /fixmbr (repara o código de inicialização do disco)
bootrec /fixboot (repara o setor de inicialização)
bootrec /scanos (procura instalações do Windows)
bootrec /rebuildbcd (recria a lista de inicialização)

4. Se o bootrec /rebuildbcd perguntar se quer adicionar a instalação à lista de inicialização, digite S (ou Y, se o prompt estiver em inglês) e aperte Enter.
5. Se ele disser que encontrou zero instalações, a Microsoft recomenda renomear o BCD antigo antes de recriar. Digite, nesta ordem: bcdedit /export c:bcdbackup, attrib c:bootbcd -r -s -h, ren c:bootbcd bcd.old e, de novo, bootrec /rebuildbcd. Esse caminho vale para PCs com BIOS Legacy; em UEFI, pule para a solução 5.
6. Digite exit, tire o pendrive e reinicie.

O bootrec /fixboot deu “Acesso negado”?

Em PCs UEFI com Windows 11 e 10, é comum o bootrec /fixboot responder “Acesso negado”. Isso acontece porque os arquivos de boot ficam numa partição separada (a partição do sistema EFI), formatada em FAT32. Nesse caso, não insista no bootrec: o comando bcdboot, da próxima solução, é o jeito certo de reconstruir o BCD nesses computadores.

Solução 5: recrie os arquivos de boot com o bcdboot (PCs UEFI)

O bcdboot copia arquivos de inicialização novos, tirados da própria pasta do Windows, para a partição do sistema. Segundo a documentação oficial do BCDBoot, ele serve justamente para reparar a partição do sistema quando ela foi corrompida. É a solução mais eficaz para o erro 0xc00000e em notebooks e PCs modernos.

1. Abra o Prompt de Comando pelo pendrive (Shift + F10).
2. Digite diskpart e depois list vol. Anote a letra da partição do Windows (a maior, em NTFS, com a pasta Windows; no ambiente de recuperação ela pode aparecer como D: em vez de C:).
3. Ainda no diskpart, encontre a partição pequena em FAT32, de uns 100 a 300 MB (a partição EFI). Selecione-a com select vol N (troque N pelo número dela) e dê uma letra com assign letter=S.
4. Digite exit para sair do diskpart.
5. Rode bcdboot C:Windows /s S: /f UEFI (troque C: pela letra do Windows que você anotou). Em PCs com BIOS Legacy, basta bcdboot C:Windows.
6. Se aparecer “Arquivos de inicialização criados com êxito”, tire o pendrive e reinicie.

Cuidado para não usar o comando format nem apagar partições no diskpart: aqui você só lista, seleciona e dá uma letra. Esse cuidado é o que separa um reparo seguro do erro 0xc00000e de uma perda de dados.

Solução 6: verifique o disco com chkdsk e os arquivos com SFC

Se o BCD foi recriado e o erro 0xc00000e voltou depois de alguns dias, o disco pode ter setores com problema ou o sistema de arquivos pode estar corrompido. No mesmo Prompt de Comando do pendrive, rode:

1. chkdsk C: /f /r (troque C: pela letra do Windows). Ele procura e corrige erros no disco. Pode demorar bastante em HD grande, então deixe o notebook na tomada.
2. Depois, sfc /scannow /offbootdir=C: /offwindir=C:Windows, que verifica os arquivos do Windows sem precisar iniciar o sistema.

Quando o Windows voltar a ligar, vale rodar também os comandos de manutenção que eu mostro no tutorial de como corrigir erros do Windows sem formatar, com SFC e DISM.

Solução 7: confira o modo AHCI, RAID ou Intel VMD na BIOS

Alguns notebooks e placas-mãe têm a opção de mudar o modo do controlador de disco (SATA Mode: AHCI, RAID ou Intel RST/VMD). Se essa opção foi alterada depois que o Windows foi instalado, o sistema não acha mais o disco e o erro 0xc00000e aparece.

1. Entre na BIOS e procure algo como SATA Mode, Storage Configuration ou VMD Controller.
2. Se você lembra que mudou essa opção, volte para o valor anterior.
3. Se não sabe qual era, teste uma opção por vez (por exemplo, RAID/VMD ligado e depois AHCI), salvando com F10 e reiniciando a cada tentativa.

Só mexa nessa configuração por causa do erro 0xc00000e se você tem motivo para achar que ela mudou (BIOS atualizada, resetada ou mexida por outra pessoa). Em PC que nunca teve a BIOS alterada, essa raramente é a causa.

Solução 8: teste se o SSD ou o HD está com defeito

Quando o disco some da BIOS de vez, ou aparece e desaparece, o erro 0xc00000e passa a ser sintoma de hardware. Nesse caso, o mais importante é salvar seus arquivos antes que o disco piore.

• Teste o disco em outro computador (com um adaptador USB para SATA ou um case para M.2).
• Se ele aparece em outro PC, copie seus arquivos primeiro e só depois faça testes de saúde, com programas como o HD Tune.
• Se ele não aparece em lugar nenhum, procure a garantia do fabricante ou uma assistência técnica de confiança.

Com o disco trocado, o erro 0xc00000e some depois que você reinstala o Windows. Nada se perde se você fez o backup antes.

Solução 9 (último recurso): reinstalar o Windows

Se nenhuma das soluções anteriores resolveu e o disco está bom, a reinstalação limpa resolve de vez o erro 0xc00000e, porque recria do zero as partições de boot. Antes, salve seus arquivos (dá para copiá-los pelo Prompt de Comando do pendrive com o comando robocopy para um HD externo, ou levando o disco a outro PC).

Para reinstalar, use o mesmo pendrive de instalação e escolha “Instalar Windows”. Se precisar de um roteiro completo, eu explico tudo no tutorial de como formatar o PC e instalar o Windows 11. A licença digital volta sozinha na maioria dos PCs, assim que você conecta à internet.

Como evitar que o erro 0xc00000e volte

• Não desligue o PC no botão durante atualizações do Windows.
• Use um nobreak ou filtro de linha de qualidade se a energia da sua região cai com frequência.
• Não deixe pendrives e HDs externos conectados ao ligar o computador.
• Antes de atualizar a BIOS, anote a ordem de boot e o modo SATA.
• Tenha sempre um pendrive de instalação do Windows guardado: ele resolve o erro 0xc00000e e quase todo problema de inicialização.

Para entender em que etapa da inicialização o erro 0xc00000e acontece, vale olhar o fluxo que a Microsoft usa nos guias técnicos. O erro surge na fase do Gerenciador de Inicialização, logo depois do POST (o teste que a placa-mãe faz ao ligar) e antes de o Windows carregar o kernel.

Conclusão

O erro 0xc00000e assusta, mas quase sempre tem conserto sem formatar. Eu recomendo seguir a ordem deste guia: tirar pendrives e conferir a BIOS, depois o reparo de inicialização e, se precisar, reconstruir o BCD com bootrec e bcdboot. Só parta para a troca de disco por causa do erro 0xc00000e ou a reinstalação quando o disco não aparecer ou o erro insistir mesmo depois de tudo. E, assim que o PC voltar, faça um backup e deixe um pendrive de instalação guardado para a próxima emergência.

Perguntas frequentes

Fontes: Microsoft Learn: Solução de problemas de inicialização do Windows · Microsoft Learn: Opções de linha de comando do BCDBoot · Suporte Microsoft: Ambiente de Recuperação do Windows