Erro do Windows Update: como resolver no Windows 11 e no 10 em 8 passos, sem formatar o PC

O erro do Windows Update quase sempre tem solução sem formatar: na maioria dos casos, basta rodar o solucionador de problemas, liberar espaço, limpar o cache de atualizações (a pasta SoftwareDistribution) e reparar os arquivos do sistema com DISM e SFC. Neste guia eu mostro a ordem certa para resolver o erro do Windows Update no Windows 11 e no Windows 10, do passo mais simples ao mais avançado, com os comandos prontos para copiar e o que significa cada código de erro.

• Comece pelo básico: reinicie o PC, confira a internet, a data e hora e o espaço livre no disco C.
• Rode o solucionador de problemas do Windows Update, que corrige sozinho boa parte das falhas.
• Se o erro do Windows Update continuar, limpe a pasta SoftwareDistribution e reinicie os serviços de atualização.
• Repare o sistema com DISM e SFC e, em último caso, use o Assistente de Instalação para reinstalar o Windows 11 sem perder arquivos.

Por que acontece o erro do Windows Update

O Windows Update é o serviço que baixa e instala as correções de segurança, os drivers e as versões novas do sistema, como o Windows 11 26H2. Quando algo atrapalha esse processo, aparece um aviso de falha com um código (por exemplo, 0x800f0922) ou a atualização fica presa em uma porcentagem e não sai do lugar.

Segundo a própria Microsoft, as causas mais comuns são cache de atualização corrompido, falta de espaço em disco, conexão instável, VPN ativa, antivírus de terceiros bloqueando a instalação, serviço do Windows Update parado e arquivos do sistema danificados. Por isso, quase todo erro do Windows Update se resolve atacando essas causas, uma de cada vez.

Antes de qualquer comando, eu recomendo criar um ponto de restauração do Windows. Assim, se algo der errado, você volta o sistema para como estava em poucos minutos.

Como descobrir o código do erro do Windows Update

O código do erro do Windows Update é a pista mais importante, porque mostra a causa provável. Para ver qual atualização falhou e com qual código, siga estes passos:

1. Abra o menu Iniciar e entre em Configurações (ou aperte Windows + I).
2. Clique em Windows Update, no menu da esquerda.
3. Entre em Histórico de atualizações.
4. Procure a atualização marcada como falha e anote o código que aparece ao lado (algo como 0x80070002) e o número KB da atualização.

Com o código em mãos, confira a tabela mais abaixo, que reúne os códigos de erro do Windows Update listados pela Microsoft. Se o seu código não estiver na lista, siga os passos na ordem, porque eles resolvem a maioria dos casos de erro do Windows Update.

Passo 1: o básico que resolve muitos casos

Parece simples demais, mas muitos casos de erro do Windows Update somem só com estes ajustes. Faça todos antes de partir para os comandos:

1. Reinicie o PC. Use Iniciar > Energia > Atualizar e reiniciar, se essa opção aparecer. Muitas atualizações só terminam depois de reiniciar.
2. Confira a internet. Em Configurações > Rede e Internet, veja se o PC está conectado. Se a conexão cai toda hora, a atualização é interrompida no meio.
3. Desligue a VPN. A Microsoft cita a VPN como causa do código 0x800f0922. Desative-a enquanto atualiza.
4. Acerte a data e a hora. Em Configurações > Hora e idioma > Data e hora, ative a hora e o fuso automáticos e clique em Sincronizar agora.
5. Desconecte periféricos que não está usando. Pendrives, HDs externos e docas podem atrapalhar a instalação.
6. Use uma conta de administrador. Algumas atualizações exigem permissão de administrador para instalar.

Depois disso, volte em Configurações > Windows Update e clique em Verificar se há atualizações. Se a atualização instalar, o erro do Windows Update está resolvido e você não precisa seguir adiante.

Passo 2: libere espaço no disco C

Falta de espaço é uma das causas mais comuns de erro do Windows Update, principalmente nas atualizações grandes de versão. A Microsoft indica deixar pelo menos 20 GB livres no Windows de 64 bits (16 GB no de 32 bits). Os códigos 0x800f0922 e 0x8007000E podem aparecer justamente por falta de espaço.

Para abrir espaço sem apagar seus arquivos pessoais, use a Limpeza de Disco, o Sensor de Armazenamento e a remoção de programas que você não usa. Eu explico tudo isso no guia de como liberar espaço no disco C do Windows, com nove jeitos grátis.

Passo 3: rode o solucionador de problemas do Windows Update

O solucionador de problemas do Windows Update é uma ferramenta da própria Microsoft que procura e corrige falhas comuns, como serviços parados e configurações erradas. Ele é o primeiro passo recomendado pela empresa para quase todo erro do Windows Update, seja qual for o código.

No Windows 11:

1. Abra Configurações > Sistema > Solução de problemas.
2. Clique em Outros solucionadores de problemas.
3. Ao lado de Windows Update, clique em Executar e siga as instruções na tela.

Em versões mais novas do Windows 11, esse diagnóstico pode abrir dentro do aplicativo Obter Ajuda. O funcionamento é o mesmo: você confirma as etapas e ele aplica as correções sozinho.

No Windows 10, o caminho é Configurações > Atualização e Segurança > Solução de problemas > Soluções de problemas adicionais > Windows Update > Executar a solução de problemas. Os nomes dos menus podem variar um pouco conforme a versão.

Quando terminar, reinicie o PC e tente atualizar de novo. Se o erro do Windows Update persistir, siga para o próximo passo.

Passo 4: limpar a pasta SoftwareDistribution e reiniciar os serviços

A pasta SoftwareDistribution guarda os arquivos temporários que o Windows Update baixa. Se esse cache estiver corrompido, a atualização falha sempre no mesmo ponto e o erro do Windows Update volta toda vez que você tenta de novo. Limpar a pasta SoftwareDistribution obriga o Windows a baixar tudo de novo, do zero. Ela não guarda seus arquivos pessoais nem os programas instalados.

Jeito fácil: pelo Serviços

1. Aperte Windows + R, digite services.msc e dê Enter.
2. Procure o serviço Windows Update, clique com o botão direito e escolha Parar.
3. Abra o Explorador de Arquivos e vá até C:WindowsSoftwareDistribution.
4. Apague todo o conteúdo dessa pasta (não a pasta em si). Se pedir permissão de administrador, confirme.
5. Volte ao services.msc, clique com o botão direito em Windows Update e escolha Iniciar.

Jeito completo: pelo Prompt de Comando

Este é o método das etapas avançadas da Microsoft. Ele renomeia a pasta SoftwareDistribution e a pasta catroot2 (que guarda as assinaturas das atualizações), para o Windows criar pastas novas e limpas. Abra o menu Iniciar, digite cmd, clique com o botão direito em Prompt de Comando e escolha Executar como administrador. Depois digite um comando por vez, apertando Enter após cada um:

net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv

Os dois primeiros comandos param o serviço de transferência (BITS) e o serviço do Windows Update. Os dois do meio renomeiam as pastas de cache. Os últimos ligam os serviços de novo. Ao final, reinicie o computador e procure as atualizações outra vez. Na maioria das vezes, o erro do Windows Update some depois dessa limpeza.

Se aparecer o código 0x80070422, o problema é outro: o serviço do Windows Update está desativado. No services.msc, abra o serviço Windows Update, defina o Tipo de inicialização como Automático, clique em Iniciar e reinicie o PC. Isso acontece muito em quem usou programas para bloquear atualizações, como o Windows Update Blocker; nesse caso, desbloqueie as atualizações no próprio programa antes.

Passo 5: repare os arquivos do sistema com DISM e SFC

Quando arquivos do próprio Windows estão danificados, o Windows Update não consegue aplicar as correções e o erro do Windows Update aparece com códigos diferentes a cada tentativa. Os códigos 0x800F081F, 0x80073712, 0x80070057 e 0x80080005 costumam indicar isso. A Microsoft recomenda rodar primeiro o DISM e depois o SFC, no Prompt de Comando como administrador:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

O DISM pode demorar e parecer parado em 20% ou 40%; espere terminar. Se ele não mostrar que a operação foi concluída com sucesso, rode o comando de novo. Depois, o SFC verifica e corrige os arquivos protegidos do sistema. Se quiser checar também o disco, rode chkdsk /f C: e confirme a verificação na próxima reinicialização.

No vídeo abaixo, eu mostro como corrigir erros do Windows com SFC, DISM, chkdsk e o reparo pelo Windows Update, passo a passo:

Se quiser entender cada um desses comandos com mais calma, eu explico tudo no guia de como corrigir erros do Windows 11 e 10 sem formatar.

Códigos de erro do Windows Update e o que fazer

A tabela abaixo resume os códigos de erro do Windows Update que a Microsoft lista na página oficial de solução de problemas, com a causa indicada e a correção sugerida. Use junto com os passos deste guia.

Se a atualização ficar parada em 0% ou 100%, a Microsoft indica reiniciar e conferir a internet e o espaço livre. Entre 51% e 99%, o tempo depende da velocidade da conexão e do tamanho da atualização, então vale esperar mais um pouco antes de reiniciar.

Passo 6: antivírus, drivers e inicialização limpa

Antivírus de terceiros às vezes bloqueiam arquivos do sistema de atualização e causam um erro do Windows Update com códigos como 0x80070005 e 0x80070020. A Microsoft sugere desinstalar o antivírus temporariamente, atualizar o Windows e reinstalar o programa depois. O Microsoft Defender assume a proteção enquanto isso. Tenha em mãos a chave e o instalador do antivírus antes de remover.

O código 0xC1900101 aponta para driver incompatível, quase sempre de vídeo ou de rede. Atualize esses drivers pelo site do fabricante do PC ou da placa. Se não resolver, faça uma inicialização limpa (o Windows liga só com os serviços da Microsoft) e tente atualizar de novo.

Passo 7: instale a atualização manualmente pelo catálogo

Quando uma atualização específica insiste em falhar, dá para baixar o pacote direto do Catálogo do Microsoft Update, o site oficial onde a Microsoft publica todas as atualizações. É uma saída útil quando o Windows Update não funciona, mas o resto do sistema está bem.

1. Anote o número KB da atualização que falhou (passo do Histórico de atualizações).
2. Acesse o Catálogo do Microsoft Update e pesquise pelo número KB.
3. Escolha a versão certa para o seu sistema (x64 para a maioria dos PCs, arm64 para PCs com processador ARM) e clique em Transferir.
4. Abra o arquivo baixado (.msu) e siga a instalação. Reinicie o PC no final.

Se o pacote baixado também der falha, o erro do Windows Update provavelmente está no próprio sistema, e não na atualização; nesse caso, volte ao passo 5 ou siga para o passo 8. Para saber se o seu Windows é x64 ou arm64, abra Configurações > Sistema > Sobre e veja o campo Tipo de sistema.

Passo 8: Windows Update não funciona de jeito nenhum? Reinstale sem perder arquivos

Se nada funcionou, ainda dá para resolver o erro do Windows Update sem formatar. O Windows 11 tem uma opção de reparo que reinstala a versão atual pelo próprio Windows Update, mantendo arquivos, programas e configurações. Ela fica em Configurações > Sistema > Recuperação, na opção de corrigir problemas usando o Windows Update (o nome exato pode variar conforme a versão).

Quando o Windows Update não funciona nem para isso, use o Assistente de Instalação do Windows 11, a ferramenta oficial da Microsoft que instala a versão mais recente por cima da atual. Na página de download, a Microsoft informa que ele é a melhor opção para instalar o Windows 11 no próprio PC e que só funciona em processadores x64 (não roda em PCs com ARM).

1. Faça backup dos seus arquivos importantes, por segurança.
2. Acesse a página oficial Baixar o Windows 11.
3. Na seção Assistente de instalação do Windows 11, clique em Baixar agora.
4. Abra o arquivo, aceite os termos e deixe o assistente baixar e instalar. O PC reinicia algumas vezes.

Esse caminho é o mesmo que eu mostro no guia de como atualizar para o Windows 11 26H2, e costuma acabar de vez com o erro do Windows Update causado por sistema danificado.

E se a atualização instalou, mas deu problema?

Às vezes o erro do Windows Update não é a falha na instalação, e sim uma atualização que entrou e deixou o PC com tela azul, lento ou sem som. Nesse caso, o caminho é remover a atualização ruim e pausar as atualizações por alguns dias até a Microsoft lançar a correção. Eu explico isso passo a passo no guia de como desinstalar uma atualização do Windows 11 e 10, inclusive quando o PC não liga.

Dicas para evitar o erro do Windows Update

• Mantenha sempre pelo menos 20 GB livres no disco C.
• Não desligue o PC no meio da atualização, mesmo que pareça travada.
• Evite programas que bloqueiam ou “otimizam” o Windows Update sem você saber o que fazem.
• Deixe a data e a hora no automático e desligue a VPN durante as atualizações.
• Atualize os drivers de vídeo e de rede pelo site do fabricante.
• Quando aparecer um erro do Windows Update, anote o código e o número KB antes de tentar qualquer correção.

Conclusão

O erro do Windows Update assusta, mas raramente exige formatar o PC. Siga a ordem deste guia: básico, espaço em disco, solucionador, limpeza da pasta SoftwareDistribution, DISM e SFC, catálogo e, por fim, o Assistente de Instalação. Eu recomendo anotar o código do erro logo no começo, porque ele mostra o atalho para a solução certa e economiza muito tempo.

Leia também

• Como entrar no modo de segurança do Windows 11: 4 jeitos, até com o PC travado
• Tela azul do Windows: como descobrir a causa e criar um ponto de restauração automático

Perguntas frequentes

Posso apagar a pasta SoftwareDistribution sem perigo?

Sim, desde que o serviço do Windows Update esteja parado. Ela guarda só arquivos temporários de atualização; o Windows baixa tudo de novo depois.

Quanto espaço livre o Windows precisa para atualizar?

A Microsoft indica pelo menos 20 GB livres no Windows de 64 bits e 16 GB no de 32 bits.

Posso desligar o PC se a atualização parecer travada?

Evite. Espere bastante, principalmente entre 51% e 99%. Se ficar parada em 0% ou 100% por muito tempo, reinicie e confira a internet e o espaço livre.

O Assistente de Instalação apaga meus arquivos?

Não. Ele instala a versão mais recente do Windows 11 por cima da atual e mantém arquivos e programas, mas fazer backup antes é sempre recomendado.

Dá para usar o Windows sem atualizar?

Até dá, mas não é recomendado. As atualizações trazem correções de segurança que protegem o PC contra vírus e golpes.

Fontes:

• Microsoft Suporte: Solucionar problemas de atualização do Windows
• Microsoft: Baixar o Windows 11