Como corrigir erros do Windows 11 e 10 sem formatar: 8 soluções com SFC, DISM, chkdsk e o reparo pelo Windows Update

O Windows começou a travar, mostrar mensagens de erro, fechar programas sozinho ou ficar lento do nada? Antes de formatar, que dá trabalho e faz você reinstalar tudo, vale tentar as ferramentas de reparo que já vêm no próprio sistema. Neste guia eu reúno as soluções que eu uso para corrigir erros do Windows 11 e 10 sem perder nada: comandos de reparo de arquivos corrompidos, verificação do disco, correção de rede, o reparo pelo Windows Update e a limpeza que fecha o serviço.

No vídeo abaixo eu mostro seis dessas soluções em sequência, do comando mais simples à limpeza profunda.

Por que corrigir erros do Windows em vez de formatar

Formatar resolve quase tudo, mas cobra caro: você reinstala programas, refaz configurações, procura drivers e corre o risco de perder algum arquivo esquecido. Já corrigir erros do Windows com as ferramentas deste guia leva de minutos a uma hora e mantém tudo como está. Na minha experiência com PCs de clientes, a grande maioria dos problemas some com os reparos abaixo. A formatação fica como último recurso, quando nada mais funciona. E mesmo nesse caso, saber corrigir erros do Windows antes ajuda a entender o que estava acontecendo e a evitar que o problema volte.

Antes de começar: descubra o tipo de erro

Para corrigir erros do Windows com eficiência, entenda que eles têm causas bem diferentes, e saber qual é o seu ajuda a ir direto ao ponto:

• Erros do sistema (menu Iniciar que não abre, recursos do Windows que não funcionam, tela azul): normalmente são arquivos corrompidos. Soluções 1, 2 e 6.
• PC lento e travando, disco ou processador no máximo: soluções 3, 7 e 8. Veja também os guias de CPU 100% e de disco 100%.
• Internet com problema, sites que não abrem: soluções 4 e 5.
• Erro depois de uma atualização: solução 6 ou desinstalar a atualização.

O Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) é o melhor ponto de partida para corrigir erros do Windows: na aba Processos você vê o que está consumindo processador, memória e disco, e na aba Aplicativos de inicialização desativa o que abre junto com o Windows sem necessidade.

Como descobrir a causa antes de corrigir erros do Windows

O Windows guarda um histórico de tudo o que dá errado, e consultar esse histórico ajuda muito a corrigir erros do Windows sem sair tentando tudo às cegas. Duas ferramentas fazem isso:

Monitor de Confiabilidade

Aperte Windows + R, digite perfmon /rel e dê Enter. Aparece um gráfico, dia a dia, com a estabilidade do PC de 1 a 10. Os X vermelhos marcam falhas: programas que pararam de funcionar, travamentos do Windows, atualizações que não instalaram. Clique no dia e veja qual programa causou o problema. Muitas vezes você descobre que o erro começou junto com a instalação de um programa ou de um driver específico, e aí basta desinstalar ou atualizar.

Visualizador de Eventos

Para quem quer ir mais fundo, o Visualizador de Eventos (comando eventvwr) mostra os registros detalhados do sistema. Em Logs do Windows > Sistema, filtre por Erro e Crítico. O código e a origem do evento são ótimos para pesquisar a solução na internet. Não se assuste com a quantidade de avisos: todo Windows tem vários, e a maioria é inofensiva. Procure os que se repetem justamente nos horários em que o problema acontece.

Como abrir o Prompt de Comando como administrador

Quase todos os reparos para corrigir erros do Windows precisam do Prompt de Comando com permissão de administrador. Sem isso, os comandos não funcionam ou funcionam pela metade:

1. Clique no menu Iniciar e digite cmd.
2. Em Prompt de Comando, clique em Executar como administrador.
3. Confirme em Sim.

Também dá para usar o Terminal (Administrador), clicando com o botão direito no menu Iniciar. Os comandos são os mesmos.

1. sfc /scannow: repare os arquivos corrompidos

O Verificador de Arquivos do Sistema examina todos os arquivos protegidos do Windows e substitui as versões erradas ou danificadas pelas corretas. É o primeiro comando que eu uso para corrigir erros do Windows ligados a arquivos corrompidos:

sfc /scannow

Digite e aperte Enter. A verificação leva alguns minutos. No fim, aparece uma de três mensagens:

• Não encontrou nenhuma violação de integridade: os arquivos do sistema estão bons. O problema está em outro lugar.
• Encontrou arquivos corrompidos e os reparou: reinicie o PC e veja se o erro sumiu.
• Encontrou arquivos corrompidos, mas não conseguiu corrigir alguns: rode o DISM (próxima solução) e depois o sfc de novo.

2. DISM: repare a imagem do Windows

Para corrigir erros do Windows mais teimosos, o sfc sozinho não basta. Ele usa uma cópia dos arquivos que fica guardada no próprio Windows. Se essa cópia também estiver danificada, ele não consegue reparar. É aí que entra o DISM, que conserta essa cópia usando o Windows Update como fonte. A página oficial da Microsoft recomenda rodar o DISM antes do sfc quando há problemas:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

O processo pode parecer travado em 20% ou 62% por um bom tempo: é normal, espere. Quando aparecer que a operação foi concluída com êxito, rode o sfc /scannow de novo e reinicie.

3. chkdsk: corrija erros no HD ou SSD

Para corrigir erros do Windows causados pelo disco, use o chkdsk. Erros no sistema de arquivos do disco deixam o PC lento e causam travamentos. O chkdsk procura e corrige esses erros, e com o /r também localiza setores danificados:

chkdsk C: /f /r

Se o seu Windows estiver em outra letra, troque o C. Como o disco está em uso, ele pergunta se quer agendar a verificação para a próxima reinicialização. Digite S, aperte Enter e reinicie. A verificação acontece antes do Windows carregar e pode demorar, principalmente em HD grande. Não desligue no meio.

4. ipconfig /flushdns: limpe o cache de DNS

Nem todo problema é do sistema; às vezes é da rede. Quando alguns sites não abrem, abrem a versão antiga ou dão erro de conexão enquanto outros funcionam, o culpado costuma ser o cache de DNS corrompido. Para limpar:

ipconfig /flushdns

É instantâneo. Feche e abra o navegador e teste de novo.

5. netsh winsock reset: restaure a rede

Se a internet continua com problema, o próximo passo é restaurar as configurações de rede do Windows para o padrão. Isso corrige conflitos deixados por programas de VPN, antivírus ou otimizadores de internet:

netsh winsock reset

O Windows pede para reiniciar o computador. Faça isso. Se mesmo assim a internet não funcionar, veja o guia de PC tem internet mas não navega.

6. Corrigir problemas usando o Windows Update

Para corrigir erros do Windows 11, existe uma ferramenta de reparo integrada que pouca gente conhece e que resolve muitos erros que os comandos não resolvem. Ela reinstala a mesma versão do Windows por cima, reparando componentes e arquivos do sistema, e preserva os seus aplicativos, arquivos e configurações.

1. Abra Configurações > Sistema > Recuperação.
2. Em Corrigir problemas usando o Windows Update, clique em Reinstalar agora.
3. Escolha se o PC pode reiniciar sozinho 15 minutos depois da instalação e clique em OK.
4. O Windows Update baixa e instala uma versão de reparo da última atualização. Quando terminar, reinicie.

Segundo a Microsoft, a opção existe a partir do Windows 11 22H2 com a atualização opcional de fevereiro de 2024 ou mais recente, e pode não aparecer em computadores gerenciados por empresa ou escola. Mantenha o PC na tomada e conectado à internet durante todo o processo. No Windows 10, o equivalente é usar a ferramenta de atualização da Microsoft para reinstalar o Windows mantendo arquivos e aplicativos.

7. Limpe os arquivos inúteis

Limpar também ajuda a corrigir erros do Windows. Arquivos temporários, restos de atualização e caches acumulados ocupam espaço e deixam o sistema mais pesado. A limpeza que eu mais uso é a do Dism++, que é gratuita:

1. Abra o Dism++ e vá em Limpeza de disco.
2. Marque todas as opções, menos Relatórios de erro do Windows e Pontos de restauração do sistema.
3. Clique em Limpar e confirme.

Ele não apaga fotos, vídeos nem documentos, só arquivos do sistema que não servem mais. No vídeo, liberou mais de 5 GB. Veja o passo a passo completo no guia de como limpar o Windows com o Dism++. A Limpeza de Disco do próprio Windows (comando cleanmgr) também ajuda, com a opção Limpar arquivos do sistema.

8. Verifique vírus e programas indesejados

Não dá para corrigir erros do Windows de vez se houver vírus no PC. Muitos erros estranhos, propagandas e lentidão vêm de vírus ou programas indesejados. Faça uma verificação completa na Segurança do Windows e, para uma segunda opinião, use o Malwarebytes gratuito, como mostro no post de baixar o Malwarebytes grátis. Se ele encontrar algo, coloque em quarentena e remova. Nunca mantenha dois antivírus ativos ao mesmo tempo.

Use a Restauração do Sistema

Se os erros começaram há poucos dias, depois de instalar um programa, um driver ou mexer em alguma configuração, a Restauração do Sistema pode voltar o Windows para um ponto anterior sem apagar seus arquivos pessoais. Aperte Windows + R, digite rstrui e dê Enter. Escolha um ponto de restauração de antes do problema e confirme. O PC reinicia e desfaz as mudanças feitas depois daquela data, como programas e drivers instalados. É uma das formas mais rápidas de corrigir erros do Windows, mas só funciona se a Proteção do Sistema estava ativa e havia pontos criados.

Drivers com problema

Muitas telas azuis e travamentos vêm de drivers, principalmente de vídeo, rede e armazenamento. No Gerenciador de Dispositivos, procure itens com um triângulo amarelo. Clique com o botão direito e escolha Atualizar driver, ou, se o problema começou depois de uma atualização, Propriedades > Driver > Reverter driver. O driver mais confiável é sempre o do fabricante do notebook ou da placa-mãe. Para quem não sabe qual driver procurar, um programa como o do guia do DriverHub ajuda a identificar.

Erros comuns e o que fazer

• Falta vcruntime140.dll ou msvcp140.dll: é o pacote Visual C++ que está faltando ou corrompido. Reinstale os pacotes Visual C++ da Microsoft, como explico no guia do erro vcruntime140.dll.
• Menu Iniciar ou barra de tarefas não abre: DISM e sfc resolvem na maioria das vezes.
• Tela azul: anote o código de parada (stop code) e procure no Monitor de Confiabilidade qual driver aparece junto. Atualize ou reverta esse driver.
• Windows Update não instala: use a opção Corrigir problemas usando o Windows Update.
• PC lento e travando: chkdsk, limpeza e verificação de vírus, além dos ajustes do guia de PC lento e travando.

Quando o Windows nem inicia

Se o erro impede o Windows de ligar, os mesmos reparos podem ser feitos pelo Ambiente de Recuperação. Desligue o PC no logo do Windows duas ou três vezes seguidas e, na terceira, ele entra no reparo automático. Em Opções avançadas você encontra o Reparo de Inicialização, a Restauração do Sistema, a opção de desinstalar atualizações e o Prompt de Comando, onde dá para rodar o sfc e o chkdsk fora do Windows. Para corrigir erros do Windows que não liga, o Reparo de Inicialização é o primeiro a tentar.

A ordem que eu sigo para corrigir erros do Windows

1. Gerenciador de Tarefas para entender o problema.
2. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
3. sfc /scannow.
4. chkdsk C: /f /r e reiniciar.
5. ipconfig /flushdns e netsh winsock reset, se o problema for de internet.
6. Corrigir problemas usando o Windows Update.
7. Limpeza com o Dism++.
8. Verificação de vírus.

Para quem gosta de ter os comandos à mão, eu reuni esses e outros no guia dos 10 comandos do Windows.

Erros depois de uma atualização

Se o problema começou logo depois de uma atualização, a forma mais rápida de corrigir erros do Windows é desinstalar essa atualização: Configurações > Windows Update > Histórico de atualizações > Desinstalar atualizações. Escolha a mais recente e reinicie. Se foi uma atualização grande de versão, nos primeiros 10 dias dá para voltar à versão anterior em Configurações > Sistema > Recuperação. Atualizações com problema costumam ser corrigidas pela Microsoft em poucas semanas.

Quando é hora de restaurar ou formatar

Se você tentou corrigir erros do Windows com todos os passos e eles continuam, o Windows provavelmente está muito danificado. A próxima etapa é restaurar o PC, que reinstala o Windows do zero e pode manter seus arquivos pessoais. Veja como no guia de restaurar o Windows 11 para o padrão de fábrica. Mas, na grande maioria dos casos, os comandos deste guia já bastam para corrigir erros do Windows sem formatar, e você ainda aprende a resolver sozinho da próxima vez. Conte nos comentários do vídeo qual deles resolveu o seu problema.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre sfc /scannow e DISM?

O sfc /scannow verifica e repara os arquivos protegidos do sistema usando uma cópia que fica no próprio Windows. O DISM repara essa cópia, usando o Windows Update. Por isso a Microsoft recomenda rodar o DISM antes do sfc quando o sfc não consegue corrigir tudo.

Esses comandos apagam meus arquivos?

Não. O sfc, o DISM, o chkdsk e os comandos de rede não apagam documentos, fotos ou programas. Mesmo assim, ter backup é sempre uma boa prática antes de qualquer reparo.

Quanto tempo demora o reparo?

O sfc e o DISM levam de 5 a 30 minutos. O chkdsk com /r pode levar mais de uma hora num HD grande. O reparo pelo Windows Update depende da internet e costuma levar de 30 minutos a 1 hora.

E se nada disso resolver?

Aí a saída é restaurar o PC para o padrão de fábrica, que reinstala o Windows do zero com a opção de manter seus arquivos, ou fazer uma formatação limpa com pendrive.

Fontes:

• Suporte da Microsoft: Verificador de Arquivos do Sistema
• Suporte da Microsoft: corrigir problemas reinstalando a versão atual do Windows
• Microsoft Learn: comando sfc
• Microsoft Learn: comando ipconfig