Biometria da Anatel: linha de celular vai exigir reconhecimento facial e quem não fizer até 2028 pode perder o número

🔥 Ofertas de tecnologia todo dia no WhatsApp +4.641 pessoas Entrar no grupo

A biometria da Anatel virou regra: a agência aprovou nesta quarta-feira (28) uma norma que obriga quem tem linha de celular no Brasil a confirmar a identidade com reconhecimento facial, a famosa selfie com prova de vida. Para quem já tem chip, nada muda hoje. O recadastramento vai até 31 de dezembro de 2028, e só depois disso a linha que não passar pela validação pode ser suspensa e cancelada.

Eu li o texto completo da norma técnica publicada pela Anatel e resumo abaixo o que vale para você, os prazos de cada caso, o que acontece se a biometria facial falhar e o cuidado que você precisa ter desde já com os golpes que vão surgir em cima dessa novidade.

O que a Anatel aprovou sobre a biometria facial no celular

A regra está na Norma Técnica GT-SEG.2026.11, expedida pela Superintendência de Planejamento e Regulamentação. Segundo o comunicado oficial da Anatel, as operadoras do Serviço Móvel Pessoal (o nome técnico da telefonia celular) terão de adotar o reconhecimento facial para identificar pessoas físicas e microempreendedores individuais (MEI).

A proposta da biometria da Anatel foi criada pelo Subgrupo Técnico de Enfrentamento de Fraudes e Golpes e aprovada por consenso no Grupo Técnico de Suporte à Segurança Pública. O objetivo declarado da biometria da Anatel é dificultar a habilitação de linhas com dados falsos ou em nome de outras pessoas, um problema antigo por trás de muitos golpes por telefone e WhatsApp.

A biometria da Anatel vale para todas as operadoras, inclusive as operadoras virtuais (MVNOs) e as credenciadas. Linhas em nome de empresas (CNPJ) ficam dispensadas da biometria, com exceção do MEI, que entra na regra como pessoa física.

Como funciona a validação da biometria da Anatel

Pela norma, a biometria da Anatel segue seis etapas: você informa os dados cadastrais, a operadora confere o CPF, tira uma foto do seu rosto, faz a prova de vida e compara essa foto com uma base biométrica que já existe, do governo ou de um fornecedor privado. Só depois disso o chip é liberado.

A prova de vida (em inglês, liveness) é a checagem de que existe uma pessoa real na frente da câmera, e não uma foto impressa, um vídeo gravado, uma máscara ou um deepfake. O sistema pode pedir para você piscar, mexer a cabeça, seguir um ponto na tela ou ler uma frase. A norma também manda bloquear a captura com óculos escuros, máscara, pouca luz ou mais de um rosto na imagem.

A validação da biometria da Anatel poderá ser feita no aplicativo oficial da operadora, no site oficial ou nas lojas e revendas autorizadas. Enquanto o cadastro não termina, o chip novo só consegue falar com a própria operadora para concluir o processo.

▶ Veja mais tutoriais como este em nosso canal no YouTube +600 mil inscritos Inscrever-se

E se a biometria facial falhar?

A biometria da Anatel prevê um caminho para quem não consegue passar na validação. Primeiro, a operadora deve orientar uma nova tentativa. Se o problema continuar no aplicativo, você pode ser levado ao atendimento presencial. Quando a foto é capturada, mas não bate com nenhuma base, a identidade é confirmada comparando o seu rosto com a foto de um documento oficial.

Se mesmo assim não der certo, a loja pode liberar o cadastro com cópia do documento e registro do funcionário responsável. Há regras também para menores de idade (o responsável legal faz a validação e vira o titular) e para cadastro por procuração.

Prazos: quando a biometria da Anatel passa a valer

A implantação é gradual. Veja o calendário oficial da biometria da Anatel, tirado do anexo da norma:

Ou seja: se você não vai trocar de chip nem de operadora, tem até o fim de 2028 para fazer o recadastramento. Não precisa correr para a loja agora, até porque as operadoras ainda vão montar o sistema.

Recadastramento da linha: o que acontece se você não fizer

O recadastramento da linha é o ponto que mais preocupa. A partir de 1º de novembro de 2028, quem ainda não tiver feito a validação vai receber um aviso da operadora explicando que a Anatel determinou o recadastramento com biometria facial e que o prazo termina em 31 de dezembro de 2028.

Os avisos sobre a biometria da Anatel têm de chegar, no mínimo, por SMS, por WhatsApp (quando disponível) e na área logada do cliente no site ou aplicativo da operadora. Durante a suspensão, a mensagem se repete a cada cinco dias e fica diária nos cinco dias finais antes do cancelamento.

Linha suspensa: o que ainda funciona

Uma linha suspensa por falta da biometria da Anatel não perde o número na hora. Por 120 dias, a operadora mantém o seu número, deixa você falar com ela para concluir o cadastro e libera ligações e mensagens para os serviços de emergência. Se nada for feito até 30 de abril de 2029, a linha é cancelada a partir de 1º de maio de 2029.

Outro detalhe importante: quem tem várias linhas no mesmo CPF pode validar o rosto uma vez só no recadastramento, mas a operadora tem de deixar você apontar as linhas que não reconhece. Esse é um bom momento para descobrir chip aberto no seu nome sem você saber.

Cuidado com golpes usando a biometria da Anatel

Toda regra nova vira isca para golpista, e com a biometria da Anatel não vai ser diferente. Já vimos isso no golpe da TIM que diz que o seu CPF está bloqueado: a mensagem cria pressa e manda você clicar num link. Com o recadastramento, o golpe provável é um SMS ou WhatsApp pedindo uma selfie por um link “para não perder a linha”.

A norma da biometria da Anatel diz que a validação é feita só nos canais oficiais da operadora: aplicativo oficial, site oficial e lojas ou revendas autorizadas. Por isso, eu recomendo três regras simples:

• Nunca tire selfie em link recebido por mensagem. Abra você mesmo o app da operadora, baixado da loja oficial do celular.
• Desconfie de quem cobra taxa, pede senha do banco, código do WhatsApp ou o código de 6 dígitos que chegou por SMS.
• Lembre que o prazo final é 31 de dezembro de 2028. Mensagem falando em bloqueio “hoje” ou “em 24 horas” antes disso é golpe.

Proteger o rosto virou tão importante quanto proteger a senha. Se você quer reforçar o resto, veja as configurações de privacidade no Android que eu recomendo e use o gerador de senha online do site para criar senhas fortes.

ID Digital: o que já existe hoje no chip pré-pago

A ideia da biometria da Anatel não surgiu do zero. Desde novembro de 2021, a ativação de chip pré-pago usa o ID Digital: você informa CPF, data de nascimento e CEP, tira uma selfie e fotografa um documento com foto, como CNH ou RG. A diferença é que agora a biometria facial passa a ser comparada com bases oficiais e vale para todos os tipos de linha, inclusive as antigas.

A página da Anatel sobre o cadastro pré-pago também cita o portal cadastropre.com.br, criado pelas operadoras para você conferir em quais empresas existem linhas pré-pagas no seu CPF. Vale a consulta para achar chip que você não reconhece.

O que fazer agora

Na prática, você não precisa fazer nada hoje. A biometria da Anatel vai chegar primeiro nas novas ativações, e o recadastramento das linhas antigas tem prazo até o fim de 2028. Mantenha os seus dados atualizados no app da operadora, confira as linhas no seu nome e aguarde o aviso oficial.

A Anatel vem apertando as regras contra fraudes no telefone. Recentemente ela também oficializou as regras contra chamadas abusivas, com bloqueio de linhas por 15 dias. E quem usa a conexão via satélite da Vivo continua com chip comum, sujeito às mesmas regras de cadastro.

Conclusão

A biometria da Anatel é uma boa notícia para quem sofre com golpes, porque fica mais difícil abrir chip no nome dos outros. Para você, o recado é simples: não precisa correr, faça o recadastramento só pelos canais oficiais da operadora até 31 de dezembro de 2028 e nunca envie selfie por link de mensagem. Eu vou atualizar este post quando as operadoras abrirem a validação.

Perguntas frequentes

Fontes: Anatel · Anatel – Norma Técnica GT-SEG.2026.11 (SEI) · Anatel – Cadastro Pré-Pago · TELETIME News · Tele.Síntese