Como bloquear números desconhecidos no Android e no iPhone e acabar com as ligações de spam e telemarketing

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Para bloquear números desconhecidos no celular, você não precisa instalar nada: no iPhone, ative a opção de silenciar números desconhecidos nos ajustes do app Telefone; no Android, abra o app Telefone, entre em Configurações e depois em Números bloqueados. Eu explico abaixo como bloquear números desconhecidos em cada sistema, o que cada opção faz de verdade e como fechar a porta também para o telemarketing e as ligações de golpe.

Esse é um dos pedidos que mais recebo no meu canal. As ligações de robô, de oferta de empréstimo e de golpistas se passando por banco viraram rotina no Brasil. A boa notícia é que o Android e o iPhone já trazem ferramentas próprias para bloquear números desconhecidos, e elas funcionam melhor quando você combina duas ou três delas.

• No iPhone, o recurso se chama Silenciar ou Filtrar Números Desconhecidos e fica em Ajustes, Apps, Telefone.
• No Android com o app Telefone do Google, a chave Desconhecido bloqueia números privados ou ocultos; os números fora da agenda continuam ligando.
• Para bloquear chamadas de spam, ative o identificador de chamadas e spam do próprio celular.
• Contra o telemarketing de operadoras e bancos, cadastre seu número no site oficial Não Me Perturbe.

Antes de bloquear números desconhecidos: o que muda na prática

Antes de bloquear números desconhecidos, vale entender um detalhe que confunde muita gente. Para o celular, “desconhecido” pode significar duas coisas diferentes: um número que não está salvo nos seus contatos ou um número oculto, aquele que aparece como “Privado” ou “Desconhecido” na tela.

O iPhone trata como desconhecido o número que não está na sua agenda, para o qual você não ligou recentemente e que não aparece nas sugestões da Siri. Já o app Telefone do Google, que vem no Motorola, no Pixel e em vários outros aparelhos, usa a chave Desconhecido só para números privados. Por isso, a forma de bloquear números desconhecidos muda conforme o sistema, e eu separei o passo a passo de cada um.

Outro ponto importante: ao bloquear números desconhecidos, você também pode perder ligações legítimas, como a do entregador, do consultório médico ou da escola. A dica que eu dou é simples: salve na agenda os números importantes antes de ativar qualquer bloqueio. Assim eles continuam tocando normalmente.

Como bloquear números desconhecidos no iPhone

No iPhone, o jeito mais rápido de bloquear números desconhecidos é pelos ajustes do app Telefone. A Apple não bloqueia a chamada de vez: ela silencia o toque e manda a ligação direto para o correio de voz, e o número aparece na lista de chamadas recentes para você conferir depois.

Silenciar desconhecidos no iPhone, passo a passo

1. Abra o app Ajustes.
2. Toque em Apps e depois em Telefone (em versões mais antigas do iOS, o item Telefone aparece direto na lista de Ajustes).
3. Role a tela até a opção Filtrar Números Desconhecidos.
4. Escolha Silenciar. Nas versões mais antigas, a chave se chama Silenciar Desconhecidos e basta ativá-la.

Pronto: o recurso de silenciar desconhecidos no iPhone já está funcionando, e essa é a forma mais simples de bloquear números desconhecidos sem perder nenhum recado. As pessoas da sua agenda, os números para os quais você ligou há pouco tempo e as sugestões da Siri continuam tocando normalmente. Todo o resto vai para o correio de voz, sem incomodar.

A opção que pergunta o motivo da ligação

Nas versões mais novas do iOS, a mesma tela traz uma terceira opção além de Nunca e Silenciar: Perguntar Motivo da Ligação. Com ela, o iPhone atende antes de tocar e pede para a pessoa dizer quem é e por que está ligando. Só depois disso o telefone toca e você decide se atende.

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Eu acho essa opção ótima para quem recebe muitas ligações de números novos de trabalho, porque você não perde as chamadas legítimas e ainda corta os robôs, que normalmente desligam na hora. Segundo a Apple, se você ligar para os serviços de emergência, a triagem de chamadas é desativada por 24 horas, e as chamadas em roaming não passam pelo filtro.

Filtrar números desconhecidos e ligações de spam no iPhone

Ainda em Ajustes, Apps, Telefone, procure a seção Filtragem de Chamadas. Ali você pode ativar Números Desconhecidos, que separa as chamadas perdidas e as mensagens de voz desses números numa lista própria, e o filtro de spam, que silencia as ligações marcadas como spam.

Para ver o que foi filtrado, abra o app Telefone, vá na aba Recentes (ou Chamadas, na visualização unificada), toque no botão Filtrar e escolha Números Desconhecidos ou Spam. Vale dar uma olhada nessa lista uma vez por dia nas primeiras semanas, até você ter certeza de que nada importante está ficando de fora.

Bloquear um número específico no iPhone

Se o problema é um número só, que liga toda hora, não é preciso bloquear números desconhecidos em geral: basta bloquear aquele contato. A Apple explica isso na página oficial Bloquear números de telefone, contatos e e-mails no iPhone:

1. Abra o app Telefone e toque em Recentes.
2. Toque no número que você quer bloquear (ou no botão de informações, o “i”, na visualização Clássica).
3. Role para baixo e toque em Bloquear Chamador.

Um número bloqueado ainda consegue deixar mensagem no correio de voz, mas você não recebe aviso. Ele também não fica sabendo que foi bloqueado. Para conferir ou desfazer, entre em Ajustes, Privacidade e Segurança, Contatos Bloqueados (no iOS 26 em diante), toque em Editar e remova o número.

Como bloquear números desconhecidos no Android

No Android, o caminho para bloquear números desconhecidos depende do app de telefone do seu aparelho. Motorola, Pixel e vários outros usam o app Telefone do Google. A Samsung usa o app Telefone dela, e a Xiaomi tem uma versão própria em alguns modelos. Os nomes dos menus podem variar um pouco conforme a versão, mas a lógica para bloquear números desconhecidos é a mesma.

No app Telefone do Google (Motorola, Pixel e outros)

1. Abra o app Telefone.
2. Toque em Mais (os três pontinhos) e depois em Configurações.
3. Toque em Números bloqueados.
4. Ative a chave Desconhecido.

Atenção ao que o Google diz na própria página de ajuda do app Telefone: essa chave bloqueia apenas chamadas de números privados ou não identificados. Números que não estão nos seus contatos continuam podendo ligar. Ou seja, no Android com o app do Google, bloquear números desconhecidos resolve o problema do “número privado”, mas não o das ligações de números normais que você não conhece.

Para bloquear um número específico, abra o app Telefone, toque em Mais, Histórico de ligações, toque na chamada e escolha Bloquear/denunciar spam. O celular recusa as próximas ligações dele automaticamente. Para desbloquear, volte em Configurações, Números bloqueados, toque em Limpar ao lado do número e em Desbloquear.

No celular Samsung Galaxy

No Galaxy, abra o app Telefone, toque nos três pontinhos, entre em Configurações e depois em Bloquear números. Ali aparece a opção para bloquear números desconhecidos e privados (o nome exato pode mudar conforme a versão da One UI). Na mesma tela você também pode digitar um número para bloquear.

Nos fóruns da própria Samsung há relatos diferentes sobre o alcance dessa chave: em alguns modelos ela pega só os números ocultos, em outros pega os números fora da agenda. Por isso, depois de bloquear números desconhecidos no Galaxy, eu recomendo fazer um teste simples: peça para alguém que não está nos seus contatos te ligar e veja se a chamada passa.

Em outros celulares Android

Na Xiaomi, na Realme e em outras marcas, o caminho costuma ser parecido: app Telefone, Configurações e uma opção como Bloqueio, Lista de bloqueio ou Números bloqueados. Se o seu aparelho não tem uma opção para bloquear números desconhecidos que estão fora da agenda, a alternativa é usar um app de bloqueio, que eu explico mais abaixo.

Como bloquear chamadas de spam e de golpe

Bloquear números desconhecidos é só uma parte da proteção. Muitos golpistas usam números comuns, de celular, que passam por esse filtro. Por isso, o segundo passo é bloquear chamadas de spam com o identificador do próprio celular, que usa uma base de números denunciados por outros usuários.

No app Telefone do Google, entre em Configurações, Identificador de chamadas e spam e ative a opção de filtrar as chamadas de spam. Eu já mostrei esse caminho em detalhes no tutorial sobre como ativar a proteção de identificação de chamadas e spam no Android. No Samsung, a função equivalente aparece como identificação de chamadas e proteção contra spam, nas configurações do app Telefone.

No iPhone, o filtro de spam fica na mesma seção Filtragem de Chamadas que eu mostrei acima. Também é possível instalar um app de identificação de chamadas da App Store e ativá-lo em Ajustes, Apps, Telefone, na parte de bloqueio e identificação de chamadas.

Apps para bloquear chamadas desconhecidas

Se você quer um controle maior, apps como o Truecaller permitem bloquear chamadas desconhecidas de forma mais ampla, inclusive todos os números que não estão na agenda. No Truecaller, isso fica na aba Bloqueio, em Bloqueio avançado, na opção de números não cadastrados na agenda.

O cuidado aqui é com a privacidade, porque para bloquear números desconhecidos o app precisa ler a sua agenda: esses apps pedem acesso aos seus contatos e ao registro de chamadas. Baixe sempre pela Google Play ou pela App Store oficial, leia as permissões e, se você se preocupa com seus dados, prefira primeiro os recursos nativos do celular. No guia sobre como proteger a privacidade no Android eu mostro como revisar essas permissões.

Como bloquear ligações de telemarketing no Brasil

Aqui entra uma ferramenta que pouca gente conhece. Para bloquear ligações de telemarketing de operadoras e de bancos, existe o Não Me Perturbe, um cadastro gratuito que reúne as empresas participantes. Ele cobre as prestadoras de telefone móvel, telefone fixo, TV por assinatura e internet, além de instituições financeiras na oferta de empréstimo consignado e cartão de crédito consignado.

1. Acesse o site oficial naomeperturbe.com.br e clique em Quero me cadastrar.
2. Preencha o formulário com seus dados e envie.
3. Confirme o cadastro com o código que chega por e-mail, SMS ou ligação.
4. Entre na sua conta, informe o número de telefone e escolha as empresas que não podem mais te ligar.

Segundo o próprio site, o bloqueio pode levar até 30 dias para começar a valer. Esse cadastro não substitui a opção de bloquear números desconhecidos no celular e não impede golpistas, que não seguem regra nenhuma, mas reduz bastante as ofertas de operadora e de consignado. A Anatel também apertou as regras contra as chamadas abusivas, e eu expliquei o que mudou na notícia sobre as novas regras da Anatel contra chamadas abusivas.

Problemas comuns ao bloquear números desconhecidos

Ativei o bloqueio, mas os números continuam ligando

No Android com o app do Google, isso é esperado: a chave Desconhecido só bloqueia números privados. Para os números comuns, use o filtro de spam, bloqueie cada número insistente ou instale um app de bloqueio. No Samsung, confira se a opção que você ativou para bloquear números desconhecidos fala em números privados ou em números fora da agenda.

Perdi uma ligação importante

Quem decide bloquear números desconhecidos precisa conferir de vez em quando o histórico e o correio de voz. No iPhone, olhe a lista de Números Desconhecidos no app Telefone. Se estiver esperando a ligação de um médico, de uma vaga de emprego ou de um entregador, desative o filtro por algumas horas ou salve o número na agenda antes.

O WhatsApp continua recebendo chamadas de estranhos

As opções do app Telefone não valem para o WhatsApp. Para bloquear números desconhecidos no WhatsApp, entre em Configurações, Privacidade, Ligações e ative a opção de silenciar chamadas de números desconhecidos. Para evitar outro incômodo comum, veja também como reconhecer um golpe por SMS, porque muitas vezes a ligação de golpe vem junto com uma mensagem falsa.

Dicas de segurança para não cair em golpe por telefone

• Banco não liga pedindo senha, código de SMS ou para você instalar aplicativo. Se ligarem com essa conversa, desligue.
• Na dúvida, desligue e ligue você mesmo para o número oficial que está no verso do cartão ou no app do banco.
• Não confirme seu nome completo, CPF ou data de nascimento para quem ligou sem você pedir.
• Denuncie o número como spam no próprio app Telefone: isso ajuda a proteger outras pessoas.
• Se o celular começou a mostrar anúncios e comportamentos estranhos depois de uma ligação, siga meu passo a passo para remover vírus do celular.

Conclusão: a melhor forma de bloquear números desconhecidos

A minha recomendação é combinar três camadas. Primeiro, bloquear números desconhecidos no próprio celular (silenciar ou filtrar no iPhone, a chave Desconhecido ou a opção da Samsung no Android). Depois, ativar o filtro de spam do app Telefone. Por último, cadastrar seu número no Não Me Perturbe para cortar o telemarketing.

Depois de bloquear números desconhecidos com essas três camadas, o celular volta a tocar só para quem importa. E não esqueça de salvar na agenda os números que você quer continuar recebendo, porque é isso que garante que nada importante fique de fora.

Perguntas frequentes

Fontes: Apple (Gerenciar números desconhecidos no iPhone) · Apple (Bloquear números no iPhone) · Google (Ajuda do app Telefone) · Não Me Perturbe