Dead pixel é um ponto da tela que não acende mais: ele fica preto em qualquer cor de fundo. Para descobrir se o seu monitor tem esse defeito, basta deixar a tela cheia com cores sólidas (branco, preto, vermelho, verde e azul) e procurar pontos que não mudam de cor. Neste tutorial eu mostro como fazer esse teste de graça, como saber se é pixel morto ou pixel preso, o que dá para consertar em casa e quando acionar a garantia.
O jeito mais rápido de fazer o teste é pelo nosso teste de monitor online com modo dead pixel, que roda direto no navegador, sem instalar nada e sem cadastro.
- O que é: dead pixel é um pixel que não acende (fica preto). O outro tipo é um pixel travado numa cor (vermelho, verde, azul ou branco).
- Como testar: tela cheia com cores sólidas, olhando a tela de perto e com calma.
- Tem conserto? Pixel preso muitas vezes volta com estímulo de cores. Dead pixel de verdade quase nunca volta sozinho.
- Garantia: cada fabricante tem uma política de pixels. Teste o monitor logo que ele chegar, porque o prazo de troca na loja é curto.
O que é dead pixel e por que ele aparece
A tela do monitor, do notebook ou da TV é formada por milhões de pontinhos chamados pixels. Cada pixel tem três partes menores, os subpixels, nas cores vermelho, verde e azul. Quando o transistor que controla um pixel para de funcionar, aquele ponto não recebe mais energia e fica apagado. Esse ponto apagado é o pixel morto.
Esse defeito quase sempre nasce na fábrica, por um defeito microscópico na camada de transistores do painel. Ele também pode surgir depois de uma pancada, de pressão forte na tela (como fechar o notebook com um objeto em cima do teclado) ou por desgaste do painel. Calor excessivo e umidade aceleram esse desgaste.
Uma dica que pouca gente sabe: o problema é físico, da tela. Por isso, ele não aparece quando você tira um print. Se você usar um dos jeitos de tirar print no PC e o ponto não aparecer na imagem salva, é sinal de que o problema está mesmo no painel, e não numa imagem ou num programa.
Pixel morto, pixel preso e sujeira: como diferenciar
Antes de pensar em garantia, vale entender o que você está vendo. Nem todo ponto estranho é defeito do painel. A tabela abaixo resume as diferenças:
| O que aparece | Provável causa | Tem conserto em casa? |
|---|---|---|
| Ponto preto em todas as cores | Dead pixel (pixel morto) | Raramente |
| Ponto sempre aceso em vermelho, verde, azul ou branco | Pixel preso | Muitas vezes, sim |
| Ponto que some quando você limpa a tela | Poeira ou sujeira | Sim, com pano de microfibra |
| Mancha maior, clara ou escura | Pressão no painel ou vazamento de luz | Não; é caso de assistência |
Pixel morto
O pixel morto não acende em nenhuma cor. Ele aparece como um pontinho preto quando a tela está branca, vermelha, verde ou azul. No fundo preto, ele some, porque fica igual ao resto da tela. É o caso mais difícil de resolver, porque o defeito está no próprio circuito do painel.
Pixel preso
O stuck pixel, em inglês, fica travado numa cor. Ele chama atenção no fundo preto, onde aparece como um ponto vermelho, verde, azul ou branco. Aqui a notícia é melhor: como o pixel ainda recebe energia, ele às vezes destrava com estímulo de cores piscando, que eu explico mais abaixo.
Na foto abaixo dá para ver um painel de LED visto bem de perto, com um ponto que só acende em vermelho enquanto os vizinhos acendem as outras cores. É exatamente esse tipo de defeito que o teste de dead pixel ajuda a encontrar.
📬 Gostando do tutorial? Receba os próximos no seu e-mail
Como fazer o teste de dead pixel grátis no navegador
O teste de dead pixel funciona no PC, no notebook, na TV com navegador e até no celular. Ele não precisa de programa: só de uma página que deixe a tela inteira com uma cor de cada vez. Siga os passos com calma:
- Limpe a tela com um pano de microfibra seco, sem apertar. Assim você não confunde poeira com defeito.
- Abra o Monitor Lab, o teste de monitor online do site, no navegador do aparelho que você quer testar.
- No menu da esquerda, em Defeitos na tela, clique em Dead pixel.
- Clique em Iniciar em tela cheia. A tela vai ficar toda de uma cor só.
- Clique na tela ou use as setas do teclado para trocar entre branco, preto, vermelho, verde e azul.
- Em cada cor, olhe a tela inteira de perto, em faixas, de cima para baixo. Leve de 20 a 30 segundos em cada cor. Desligue a luz do ambiente para ver melhor no fundo preto.
- Se achar um ponto diferente, anote em quais cores ele aparece e onde ele fica. Tire uma foto com o celular: essa foto vai ser útil se você precisar acionar a garantia.
- Para sair da tela cheia, aperte Esc.
Se o ponto aparece preto em todas as cores claras, é pixel morto. Se ele aparece colorido no fundo preto, é pixel preso. Se ele sumiu depois de limpar a tela, era só sujeira.
Já que você está com o teste aberto, vale aproveitar e conferir se a tela está usando a taxa de atualização certa. No meu guia de teste de Hz do monitor eu mostro como saber se o seu monitor de 144 Hz está mesmo rodando a 144 Hz no Windows.
Como corrigir pixel preso (e o que fazer com o dead pixel)
Aqui é importante ser honesto: nenhum programa ressuscita um dead pixel de verdade, porque o defeito é no hardware. O que os métodos abaixo conseguem é destravar um ponto travado, que ainda recebe energia. Como muita gente chama qualquer ponto defeituoso pelo mesmo nome, vale tentar: se o seu ponto era na verdade um pixel travado, ele pode voltar.
Método 1: estímulo de cores piscando (o mais seguro)
O método mais usado é deixar um quadrado com cores piscando muito rápido em cima do ponto. A troca rápida de cores força o subpixel a mudar de estado várias vezes por segundo, e às vezes ele volta a responder.
- No mesmo teste de monitor online, clique em Consertar pixel preso.
- Leia o aviso e clique em Entendi, iniciar.
- Arraste o quadrado colorido para cima do ponto defeituoso.
- Deixe rodando de 10 a 30 minutos. Se não resolver, repita algumas vezes ao longo do dia.
Atenção: o estímulo tem luzes piscando rápido. Se você tem sensibilidade a luz ou epilepsia fotossensível, não fique olhando para a tela enquanto ele roda. Deixe o quadrado trabalhando e saia de perto.
Método 2: desligar o monitor por algumas horas
Parece simples demais, mas às vezes funciona. Desligue o monitor da tomada (ou desligue o notebook) por algumas horas. Ao religar, faça o teste de dead pixel de novo. Em painéis que ficaram muito tempo com a mesma imagem, o descanso pode ajudar o ponto travado a voltar.
Método 3: pressão leve com pano (só como último recurso)
Alguns guias antigos ensinam a apertar o ponto com o dedo envolvido num pano macio enquanto o monitor está ligado. Eu não recomendo esse método como primeira opção. Pressão errada pode criar mais pixels defeituosos, deixar manchas permanentes e, em muitos casos, tirar a garantia. Fabricantes como a Dell avisam que tentar consertar pixels presos por conta própria pode danificar a tela. Se o monitor ainda está na garantia, pule este método.
E se for dead pixel de verdade?
Se depois de tudo o ponto continua preto em todas as cores, ele é um dead pixel de verdade. Nesse caso, o caminho é a garantia ou conviver com ele. Um único ponto perto da borda costuma passar despercebido no dia a dia. Já um ponto no centro da tela, ou vários juntos, incomoda bastante, e aí vale brigar pela troca.
Garantia do monitor: o que os fabricantes aceitam
Quase todos os fabricantes têm uma “política de pixels” com quantos pontos defeituosos o painel pode ter antes de entrar na troca. Muitas dessas regras se baseiam na norma internacional ISO 9241-307, que define classes de tolerância para pixels com defeito. Na prática, isso quer dizer que um único ponto apagado nem sempre garante a troca.
As regras mudam conforme a marca, a linha do produto e o tipo de defeito. Algumas linhas premium têm política de “zero pixel brilhante”: a Dell, por exemplo, troca o painel dos monitores UltraSharp mesmo com um único pixel aceso, segundo a página oficial Dell Display Pixel Guidelines. Linhas de entrada costumam tolerar mais pontos. Por isso, procure no site do fabricante a política de pixels do seu modelo antes de abrir o chamado.
Os seus direitos como consumidor no Brasil
Além da garantia do fabricante, o Código de Defesa do Consumidor dá 90 dias de garantia legal para produtos duráveis, como monitor e notebook, contados a partir da entrega. Quando o problema aparece, o fornecedor tem até 30 dias para resolver; se não resolver, você pode pedir a troca, o dinheiro de volta ou um abatimento no preço. Em compras feitas pela internet, você ainda tem 7 dias de arrependimento a partir do recebimento.
Por isso, a regra de ouro é: assim que o monitor ou notebook chegar, faça o teste de dead pixel no mesmo dia. Se encontrar algo, você ainda está no prazo de arrependimento e consegue devolver sem discutir política de pixels.
Como abrir o chamado
- Faça o teste de dead pixel e fotografe o ponto com o celular, em close, com a tela na cor em que ele aparece melhor.
- Anote o modelo e o número de série do monitor (fica numa etiqueta atrás) e separe a nota fiscal.
- Abra o chamado no site ou no telefone do fabricante, ou fale com a loja se ainda estiver nos primeiros dias.
- Descreva quantos pontos são, em que cores aparecem e onde ficam. Envie as fotos.
Dead pixel no notebook, na TV e no celular
O teste de dead pixel é o mesmo em qualquer tela: cores sólidas em tela cheia. No notebook, aumente o brilho no máximo antes do teste. Na TV, abra o navegador da própria TV ou espelhe a tela do PC pelo HDMI. Se você usa o notebook ligado num monitor externo, teste as duas telas separadamente, porque o defeito pode estar só em uma delas.
No celular, o teste também funciona pelo navegador. A diferença é que telas OLED e AMOLED, comuns em celulares e em alguns notebooks e monitores mais novos, não têm luz de fundo: cada pixel acende sozinho. Por isso, um pixel morto numa tela OLED fica bem visível no fundo branco. Já as manchas permanentes de imagem (o chamado burn-in) são outro problema, e não um pixel morto.
Se você está pensando em usar o celular ou o tablet como tela extra, vale fazer o teste nele também. No tutorial de como usar o celular ou o tablet como segundo monitor do PC eu mostro o passo a passo.
Como evitar dead pixel na tela
Não existe proteção total, porque boa parte dos casos vem de fábrica. Mesmo assim, alguns cuidados reduzem bastante o risco de aparecer um ponto apagado depois:
- Nunca aperte a tela com o dedo, caneta ou objetos. Limpe só com pano de microfibra seco ou levemente úmido, sem pressão.
- Não feche o notebook com fone, caneta ou pendrive em cima do teclado.
- Transporte o notebook numa capa acolchoada e nunca carregue o monitor segurando pela tela.
- Evite deixar o monitor ligado no sol ou perto de fontes de calor.
- Use proteção de tela ou desligamento automático da tela quando o PC ficar parado por muito tempo.
Conclusão: teste antes de se preocupar
Na maioria das vezes, o ponto estranho na tela é pixel preso ou sujeira, e não um defeito permanente. Por isso, o primeiro passo é sempre fazer o teste de dead pixel com cores sólidas e, se for pixel preso, rodar o estímulo de cores por alguns minutos. Se o dead pixel continuar preto em todas as cores, guarde as fotos e acione a loja ou o fabricante o quanto antes.
Eu recomendo deixar o teste de monitor online nos favoritos e usar sempre que comprar um monitor, um notebook ou uma TV nova. Leva poucos minutos e pode economizar muita dor de cabeça com troca e garantia.
Perguntas frequentes
Dead pixel pode se espalhar pela tela?
Normalmente não. Um dead pixel isolado costuma ficar do mesmo jeito. Se aparecerem vários pontos novos com o tempo, pode ser defeito do painel ou dano por pressão, e vale procurar a assistência.
Programa de dead pixel pode estragar o monitor?
O estímulo de cores piscando não danifica o monitor quando usado por alguns minutos ou horas. O cuidado é com pessoas sensíveis a luz piscando, que não devem olhar para a tela durante o teste.
Um dead pixel dá direito à troca do monitor?
Depende da política de pixels do fabricante e do modelo. Dentro dos 7 dias de arrependimento de uma compra online, você pode devolver o produto sem precisar justificar.
Quanto tempo devo deixar o reparo de pixel preso rodando?
Comece com 10 a 30 minutos sobre o ponto. Se não resolver, repita algumas vezes ao longo do dia. Se depois de várias tentativas nada mudar, provavelmente o ponto está morto.
Dead pixel aparece no print da tela?
Não. O dead pixel é um defeito físico do painel, então ele não aparece em prints. Se o ponto aparece no print, o problema está na imagem ou no programa, não na tela.
Fontes: Dell Display Pixel Guidelines
Newsletter
Receba os melhores tutoriais no seu e-mail
Um e-mail curto com o que importa da semana: os melhores tutoriais, alertas de golpe, o vídeo novo do canal e uma dica que você aplica em 2 minutos. Grátis. Um e-mail por semana, aos sábados de manhã, sem spam.
Ative os avisos e receba no computador ou no celular, sem cadastro.
